Refund policy

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Right of withdrawal

If you buy as a consumer, you can return items within 14 days of the day you receive them, without giving any reason (articles 52 and following of the Italian Consumer Code).

How to make a return

  1. Write to sicilia@pascucci.it within 14 days of delivery, stating your order number and the items you want to return.
  2. We reply with the address and the shipping instructions.
  3. Ship the items within 14 days of your message.

Conditions

  • Items must be intact, unworn, unwashed and with their original labels.
  • Lingerie and micro bikinis: for hygiene reasons they can only be returned if unworn and with any hygiene protection intact.
  • The cost of sending the items back to us is paid by you.

Refund

We refund you within 14 days of the day you tell us you are withdrawing, using the same payment method you used for the purchase. The refund includes the price of the items and the standard shipping cost paid for the order. We may wait until we receive the items (or proof that you have shipped them) before refunding you.

Exchanges

To exchange an item, write to us at sicilia@pascucci.it or by direct message on Instagram: we will tell you right away if it is available.

Faulty items

If an item arrives faulty or not as described, write to us within two months of discovering the defect. The legal guarantee of conformity provided by the Italian Consumer Code applies.

Versione italiana

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dal giorno in cui li ricevi, senza dover dare alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Come fare un reso

  1. Scrivi a sicilia@pascucci.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire.
  2. Ti rispondiamo con l'indirizzo e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Condizioni

  • Gli articoli devono essere integri, non indossati, non lavati e con le etichette originali.
  • Intimo e micro bikini: per motivi igienici si possono restituire solo se non indossati e con l'eventuale protezione igienica intatta.
  • Le spese per rispedirci gli articoli sono a tuo carico.

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso comprende il prezzo degli articoli e le spese di spedizione standard pagate per l'ordine. Possiamo attendere di ricevere gli articoli (o la prova che li hai spediti) prima di effettuare il rimborso.

Cambi

Per cambiare un articolo scrivici a sicilia@pascucci.it o in direct su Instagram: ti diciamo subito se è disponibile.

Articoli difettosi

Se un articolo arriva difettoso o non conforme scrivici entro due mesi dalla scoperta del difetto. Si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.